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尊享豪华服务 WEY将掀起中式豪华新风潮
时间:2018-09-19 17:19 来源: 编辑:admin
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    引言:近两年,随着传统销售模式的变革,体验式销售成为品牌发力终端的一大态势。苹果、华为、小米等品牌体验店在核心商业区竞相争艳,让消费者感受到了品牌的温度和产品的独特魅力。而传统合资豪华品牌也在终端体验店上倾心而为。让买车变成一种品位,一种享受,在这种环境中释放出产品内涵,从而引发消费共鸣,而不再是简单的交易,这就是目前体验店得以推广的缘由。

    品牌竞争激烈,电商大肆兴起,压力下的终端销售市场如何突破上扬,继续保持与消费者之间的顺畅沟通,已是关乎到品牌的发展之道。消费者需要品牌化的服务,厂商经销商更需要服务的品牌化,有高度的消费口碑便成为品牌的决胜之道。

    近日,WEY品牌全国40家4S店在“中秋节”集体开业,开业店面将覆盖全国17个省份,40个城市。此举使得WEY品牌在终端销售上更加具有广度和深度,也更加多化,而WEY品牌终端所带来的中式豪华体验、品位尊享也让消费者处处感受到WEY品牌温度和关怀。

    让尊享嵌入中式豪华服务中 WEY打造服务吸引力

    业内人士称,WEY品牌40家店面同期举行开业活动,一方面体现了WEY服务实力和向好发展的态势,另一方面也体现了WEY品牌在服务建设方面不断提速,同时凭借“中式豪华”服务理念来打造服务品牌的竞争优势。

    据了解,WEY品牌按照发展计划,2018年底建成网络数量达到三百多家以上,2019年建成网络数量更将会大幅度增长。在销售模式上,WEY品牌将形成以4S店为主,城市展厅和城市概念店为辅的立体领先的渠道生态体系,并通过WEY商城的网络渠道铺设,实现领先行业的销售服务体系的建设。比如,借助WEY智享互联,车主可以对车辆运行数据一目了然,可远程控制车辆;通过WEY管家,可对车辆功能使用、车联网功能开通、贷款、上牌注意事项等事项专人专业提示,借助车联网数据,如对即将到保养、续保周期的客户精准提醒;可根据价格公示,消费者可以对整车、配件价格可自主查询;在WEY诚信服务中,遵循客户透明消费的理念,推行以“阳光WEY你”为主题的诚信经营,包括不高报价、不强制捆绑销售,客户可100%实现自主无忧选购。

    作为中国豪华SUV的领导者,WEY品牌自诞生以来,其旗下的两款重磅车型VV5和VV7双双被推崇至市场销售的前端,消费口碑不断攀升。而刚刚上市的VV6,作为中国首款智能豪华SUV,也是WEY品牌发力智能驾驶领域的全新力作。新能源车型P8更是开创了插电混动豪华SUV的新时代。WEY品牌之所以迅速在市场建立起来的高度,除了WEY品牌具有领先的产品品质外,也与WEY品牌经销商店独到的“中式豪华服务”密不可分。

    一直以来,WEY品牌持续发力终端建设,为消费者提供尊享品质的完善售前、售中、售后的服务体系,让更多消费者悦享中式豪华之道。在此项服务体系中,WEY品牌通过WEY尊享、WEY管家、WEY关爱,让尊享服务贯穿到销售服务中,为消费者提供一整套完整的服务体系,在产品、价格、合同、检测以及关爱等等各个方面为消费者创造惊喜服务。

    WEY品牌终端将提供集产品鉴赏和品牌体验为一体的功能服务,营造轻奢豪华典范,呈现现代时尚的空间氛围。装饰风格以人为中心,遵循以“真心为客户着想”的服务理念,从建筑外观、展厅内部、细节品位三个方面,打造可全面调动客户视、听、触、味、嗅“五觉”的尊享体验空间。置身其中,消费者可直观感受来自中国一流豪华汽车品牌所具有的品牌底蕴以及对消费者发自内心的尊重。

    服务不再是为卖车服务 豪华体验再定义待客之道

    买和卖之间,就是服务,如何让服务去交易化,如何让服务变成一种沟通,让消费者去品味产品和品牌的魅力,这就是当下服务的转型课题。WEY品牌在服务上的细心变革,恰恰找到了答案。

    在40家同期开业的4S店中,无论是展厅设计还是设施布置,甚至饮品、香氛音乐、卫生间、母婴室、绿植等细节方面都可比肩传统豪华品牌;除了硬件拥有豪华建设标准外,在服务体验等软件上更是达到了新的高度,完全媲美豪华品牌服务之道。

    让每一位销售服务人员均会深谙“WEY客之道”,为用户提供头等舱的挚诚服务,使用户在深入感受品牌的格调、定位、优质服务时,为用户营造豪华的购车体验,持续刷新用户驾乘体验和生活乐趣。听美妙的音乐、品尝着美酒甜品,舒心地坐在店里,看着眼前的那台车,让以后的生活场景发生在脑子里,这就是WEY品牌所主张的体验内涵。

    而在豪华的服务体系中,将提供专家资讯、卖点可视化、贵宾接待、专属试驾、专家检测、精致洗车等20多项尊享服务。从售前到售中再到售后的贯穿全生命周期,这一套完整的终端服务体系是延续WEY品牌生命力的重要保障。WEY始终以产品为起点,将安全、豪华体验延续到 WEY 的网络和服务中,是WEY品牌对每一位车主的承诺。

    据悉,为向用户提供更加无忧、严谨的尊享服务,是WEY品牌对售后服务的不断升级与完善, 9月22日,凡是购买WEY的任意车型,厂家金融为客户提供24期、30期、36期0息,12-36期低息,保险/延保/购置税皆可进行分期的灵活性金融方案。

    经过多年来的不断变革,我国的汽车行业渠道建设得到了较快发展,把销售模式赋予了更多的场景化消费体验,每一个市场阶段的需求都在引导着汽车行业渠道建设的变革。而每次变革都需要引领者,需要第一个破局者,WEY品牌凭借强大的产品力和极致豪华的服务,不仅在豪华SUV市场开辟出了一条崭新的道路,同时在中国汽车市场起到了一个导向作用。而此次40家店同期开业,这只是WEY向更高目标发展的一步。WEY来可期,这是WEY品牌的自信,也是消费者对WEY品牌发展的坚信。

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